Avainsana: sähköposti

Otan kopin Tivin artikkelista, joka koskee omaa verkkotunnusta käyttävien pienyrittäjien, miksei yksityistenkin sähköpostihaasteita. Maksumuurin taakse linkattu jatkoartikkeli puhuu sinänsä asiaa, mutta jättää yhden tärkeän asian käsittelemättä. Liian usein sähköpostin perillemenon esteenä ei ole tekninen vika, vaan vastapuolen monopoli jonka laillisuus voi olla kyseenalaista.

Säännönmukaisuus vastaan monopoliasema

Menen vaihtelun vuoksi suoraan asiaan pienen sitaatin avulla.

HUOM! Hotmail käyttäjät – Jos olet Hotmail-käyttäjä voi olla, että lipun oston jälkeen saapuva sähköpostivahvistus menee roskapostikansioosi!

Ylläoleva teksti on erään merkittävän suomalaisen musiikkifestarin verkkokaupasta. Eri sanamuodoin saman tekstin voi löytää erittäin monista verkkokaupoista, etenkin pääsylippuja myyvistä. Ovatko siis lippukauppiaat laiskoja ja teknisesti osaamattomia? Niitäkin varmasti löytyy, mutta pääosin syy on muu. Yksinkertaisesti sanoen, Microsoft harjoittaa tässä merkittävän markkina-aseman väärinkäyttöä, mikäs muukaan kuin raha mielessä.

On Tiviltä aivan ehtaa asiaa, että sähköpostiosoitteella pitää olla hyvä verkkomaine että se menee varmasti läpi. Se edellyttää useiden eri teknologioiden käyttöönottoa, sisältäen nimihirviöitä kuten DNS, DKIM, DMARC ja SPF. Jos ostat sähköpostin palveluna operaattorilta, he tekevät tämän puolestasi, mutta jos haluat pitää sähköpostin omissa näpeissä, tämä pitää tehdä käsin. Aikaa ja osaamista se vie, mutta ammattilaiselle ne ovat rutiinia. Testaamiseen on myös hyviä välineitä, kuten Mail-tester. Viisas ylläpitäjä ei päästä sähköpostijärjestelmää käyttöön ennen kuin siitä saa 10/10 pistettä. Se ei vaadi ihmeitä, vain säntillistä asennustyötä. Tällaisella pistemäärällä voi olla varma että sähköposti menee läpi vaikkapa Googlen Gmailiin, Yahoolle ja pääosaan yrityspostijärjestelmiä moitteetta.

Sen sijaan täysillä pisteilläkään viesti ei mene läpi Microsoftin järjestelmiin, kuten Outlook, Hotmail tai Office365. Siinä missä globaali standardi on hyväksyä sähköposti jossa ei ole vikaa ”syytön kunnes toisin todistetaan”, Microsoft hylkää kaiken josta se ei pidä ”syyllinen kunnes toisin todistetaan”. Pienellä präntillä lukee, että jos haluaa viestin perille, kannattaa ostaa läpimenopalvelu jonka saa halvimmillaan n. 15 000 eurolla kuukaudessa. Sanotaanko nyt vaikka niin että moinen ei mene läpi kovinkaan monelle ja himpsun verran kritiikkiä tästä Microsoftille sataa. Iso osa tästä palautteesta ei ole painokelpoista.

Onko lainmukaista?

Ymmärrykseni Suomen ja EU:n laista on, että yksityishenkilön viestintää ei saa tällä tavoin rajoittaa palveluntarjoajan, kuten Microsoftin toimesta. Ongelma on siinä että lähettäjä on organisaatio – kuten siis lippukauppa, urheiluseura tai muu pieni toimija. Laki suojelee yksityisiä, ei yrityksiä. Hyvin harvalla yksityisellä on kokonaista sähköpostijärjestelmää, saatika varoja tehdä valitusta EU-viranomaisille, se kun vaatii melkoista juridista osaamista ja totta puhuen myös paljon rahaa. Täten Microsoft voi jatkaa markkinoiden vääristämistä parhaansa mukaan.

On mahdollista että yhä lisääntyvä kritiikki vihdoinkin pakottaa heidät toimiin. Kenties jokin yksityinen päättää lähteä sotaan goljatia vastaan, kuten juristiopiskelija Max Schrems teki Facebookia vastaan. Toistaiseksi paras vinkkini on yksinkertainen: älä käytä Microsoftin sähköpostipalveluita. Älä tue markkinahäirikköä, jonka toimista kärsivät eniten pienet yritykset ja yhteisöt.